KeyBCA Ke Lock KeyBCA itu alat kecil yang fungsinya buat bikin kode keamanan pas lagi transaksi di internet banking BCA atau KlikBCA. Biasanya, nasabah dapat alat ini waktu pertama kali aktifin layanan internet banking di kantor cabang BCA.
Nah, kalau mau transaksi keuangan lewat KlikBCA, tinggal masukin aja kode yang muncul di KeyBCA. Simple kan? Kodenya ini yang bikin transaksi kamu tetap aman dan nggak mudah diakses orang lain.
Cara pakainya juga gampang banget. Kamu cukup masukin PIN KeyBCA, terus ikutin langkah-langkah yang muncul di layar KlikBCA. Tapi ya, kadang-kadang bisa aja nih muncul masalah, kayak KeyBCA yang tiba-tiba ke-lock. Jadi, pastikan jaga baik-baik ya!
Masalah KeyBCA Ke Lock biasanya terjadi karena nasabah lupa PIN atau salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali berturut-turut. Kalau ini terjadi, sistem otomatis akan memblokir KeyBCA demi keamanan.
Penyebab lainnya bisa juga karena ada orang lain yang iseng atau penasaran dan menekan tombol KeyBCA tanpa izin. Selain itu, KeyBCA yang tersimpan di tempat kurang aman, seperti di dalam tas atau saku, bisa saja tertekan tanpa sengaja sehingga memicu pemblokiran.
Syarat Mengganti KeyBCA Ke Lock
Kalau KeyBCA Ke Lock, langkah pertama adalah mencoba menghubungi Halo BCA di 1500888 untuk meminta bantuan. Namun, jika KeyBCA tidak bisa diaktifkan kembali, kamu perlu menggantinya di kantor cabang BCA terdekat dengan membawa beberapa dokumen berikut:
- Kartu ATM BCA
- Buku tabungan BCA
- KTP
- KeyBCA yang terblokir
- Biaya untuk penggantian KeyBCA
Pastikan semua dokumen lengkap agar proses penggantian berjalan lancar!
Cara Mengatasi KeyBCA yang Terblokir
Kalau KeyBCA kamu terblokir dan perlu diganti, berikut langkah-langkah mudah yang bisa kamu ikuti:
- Datangi kantor cabang BCA terdekat dengan membawa semua dokumen yang diperlukan, seperti KTP, kartu ATM, buku tabungan, dan KeyBCA yang terblokir.
- Ambil nomor antrian untuk Customer Service dan tunggu sampai giliran kamu dipanggil.
- Saat nomor antrianmu dipanggil, temui petugas Customer Service dan jelaskan masalah yang terjadi dengan KeyBCA.
- Petugas akan menanyakan detail permasalahan dan memeriksa dokumen yang sudah kamu bawa.
- Isi formulir penggantian KeyBCA yang diberikan oleh petugas. Pastikan semua data diisi dengan benar.
- Setelah formulir selesai diisi, serahkan kembali ke petugas Customer Service.
- Petugas kemudian akan memberikan KeyBCA baru yang sudah siap digunakan.
Menariknya, KeyBCA baru ini tidak perlu diaktifkan ulang oleh nasabah, karena petugas akan langsung membantu mengakses KlikBCA untuk mengaktifkan KeyBCA tersebut.
Biaya Penggantian KeyBCA
- Gratis jika KeyBCA masih dalam masa garansi, yaitu 6 bulan sejak pertama kali diaktifkan.
- Rp 25.000 jika masa garansi sudah habis.
Dengan proses yang simpel dan bantuan dari Custom
Garansi KeyBCA
Garansi KeyBCA hanya berlaku jika kerusakan terjadi bukan karena kelalaian pengguna. Contohnya, jika layar KeyBCA menampilkan kode error, keypad tidak berfungsi, atau ada masalah teknis lainnya. Namun, jika kerusakan disebabkan oleh hal seperti salah memasukkan PIN, KeyBCA retak, atau pecah akibat kesalahan nasabah, garansi tidak akan berlaku.
Untuk kasus kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian nasabah, penggantian KeyBCA akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000. Biaya ini dapat dibayarkan secara tunai atau dipotong langsung dari saldo tabungan BCA.
Cara Mengganti PIN KeyBCA
Setelah menerima KeyBCA baru dari Customer Service, biasanya petugas akan mengaktifkannya dengan memberikan PIN standar. Demi keamanan, sebaiknya segera ganti PIN tersebut dengan PIN baru yang lebih personal. Berikut langkah-langkahnya:
- Hidupkan KeyBCA dengan menekan tombol merah (power).
- Masukkan PIN standar yang diberikan oleh petugas Customer Service.
- Pada layar KeyBCA, akan muncul tulisan APPLI_. Tekan tombol segitiga hingga muncul tulisan NEW PIN.
- Masukkan 6 digit PIN baru yang kamu inginkan.
- Masukkan kembali PIN baru tersebut untuk konfirmasi.
- Jika penggantian berhasil, layar akan kembali menampilkan tulisan APPLI_. Namun, jika gagal, akan muncul tulisan NEW PIN FAILED.
Jika penggantian PIN gagal, jangan khawatir! Kamu bisa mencoba ulang dengan mengikuti langkah-langkah di atas sampai berhasil. Pastikan memasukkan PIN dengan hati-hati untuk menghindari kesalahan.
FAQ
1. Apakah garansi KeyBCA berlaku untuk semua jenis kerusakan?
Tidak, garansi KeyBCA hanya berlaku untuk kerusakan yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna, seperti munculnya kode error pada layar atau keypad yang tidak berfungsi. Jika kerusakan terjadi akibat kesalahan pengguna, seperti salah memasukkan PIN, KeyBCA pecah, atau retak, maka garansi tidak berlaku.
2. Berapa biaya penggantian KeyBCA jika rusak karena kelalaian nasabah?
Jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian nasabah, biaya penggantian KeyBCA adalah Rp 50.000, yang dapat dibayarkan secara tunai atau melalui pemotongan saldo tabungan.
3. Bagaimana cara mengganti PIN KeyBCA baru?
Langkah-langkah mengganti PIN KeyBCA adalah:
- Tekan tombol merah untuk menyalakan KeyBCA.
- Masukkan PIN standar yang diberikan Customer Service.
- Tekan tombol segitiga hingga muncul tulisan NEW PIN.
- Masukkan 6 digit PIN baru, lalu ulangi untuk konfirmasi.
- Jika berhasil, layar akan kembali ke tulisan APPLI_.
4. Apa yang harus dilakukan jika proses penggantian PIN KeyBCA gagal?
Jika gagal, kamu bisa mencoba mengganti PIN ulang dengan langkah yang sama. Pastikan memasukkan PIN dengan benar dan hati-hati.
5. Apa saja metode pembayaran untuk mengganti KeyBCA yang rusak?
Pembayaran penggantian KeyBCA yang rusak akibat kelalaian nasabah dapat dilakukan secara tunai atau dipotong langsung dari saldo tabungan BCA.
